Betreuungskräfte
Keine Frage: Entscheidend für eine gute Pflege und Betreuung ist die Betreuungskraft vor Ort. Ihr oder ihm gebührt Respekt und Anerkennung.
Der Bedarf ist groß und dementsprechend „heiß“ umworben sind diese Personen in ihrer Heimat. Für uns als Vermittler bedeutet das, daß wir nur mit Partneragenturen in Osteuropa zusammenarbeiten, die sich dieser Herausforderung stellen, ihre Mitarbeiter wirklich schätzen und nachweislich und nachhaltig erfolgreich in ihrer Personalpolitik sind. Wir prüfen laufend, ob unsere Kooperationspartner ihre Zusagen gegenüber ihren Mitarbeitern einhalten.
Wesentliches Kriterium ist die Zufriedenheit unserer Kunden und die Fluktuationsrate bei den Agenturen. Wir sind dankbar und froh, daß wir eine gute und kontinuierliche Arbeit unserer Partner bestätigen können. Unser Erfolg bestätigt das ebenfalls.
Unsere Betreuungskräfte (ca. 80% Damen, 20% Herren) kommen aus allen Schichten und Altersklassen. Überwiegend sind sie zwischen 50 und 65 Jahre alt und stammen aus einfacheren Verhältnissen. Nur wenige haben eine fundierte Ausbildung als Krankenschwester oder Pflegefachkraft. Ihre Erfahrung bringen sie meist aus der Betreuung und Pflege von Angehörigen in ihrer Heimat oder weil sie schon längere Zeit in Deutschland als Betreuungskraft arbeiten.
Allen ist aber gemein, daß sie sich mit Hingabe und Liebe ihrem Beruf widmen. Für eine gute Betreuung ist das eine wesentliche Eigenschaft. Nur „Dienst nach Vorschrift“ ist meist zu wenig.
Für die Rekrutierung und Auswahl der Mitarbeiter spielt das persönliche Bewerbungsgespräch eine große Rolle, wo genau diese Einstellung geprüft wird. Gibt es zusätzlich gute Referenzen ist eine weitere Hürde für eine Beschäftigung als Betreuungskraft genommen. Verpflichten sich unsere Damen und Herren gar für eine längerfristige Zusammenarbeit, gibt es ein Angebot an Schulungen und Vorbereitungskursen, die sie für einen Einsatz als Betreuungskraft in Deutschland noch höher qualifizieren.
Erst der erfolgreiche Einsatz bei den Familien zeigt die Eignung der Mitarbeiter. Werden Erwartungen nicht erfüllt, ist es unsere Pflicht vor Ort, schnell und einfach eine Verbesserung zu erwirken. Dafür setzen wir uns ein und das ist auch ein wesentlicher Punkt innerhalb unseres Aufgabenspektrums als Vermittler.
Wichtige Fragen und Hinweise
Wir arbeiten seit mehreren Jahren mit vier bewährten Partnern in Schlesien und Tschechien und haben so Zugriff auf ca. 2.500 Betreuungksräfte
Alle Mitarbeiter sind ganzjährig fest angestellt und komplett sozial- und rentenversichert. Das wird über die sog. „A1-Bescheinigung“ nachgewiesen, die natürlich Bestandteil des Dienstleistungsvertrages ist. Auf Wunsch können wir Ihnen auch Betreuungskräfte vermitteln, die in Deutschland sozialversichert sind. Wir beraten Sie hier gern.
Gute Sprachkenntnisse sind immer vorteilhaft und helfen gerade am Anfang für ein gutes Gelingen der Zusammenarbeit. Auf der anderen Seite werden Mitarbeiter mit besseren Sprachkenntnissen besser bezahlt und sind somit auch teurer.
Im Beratungsgespräch mit Ihnen gilt es daher eine optimale Lösung zu finden die beides berücksichtigt: erforderliche Sprachqualität und verfügbares Budget. Die Erfahrung hat gezeigt, dass menschliche Zuneigung und Sympathie eine mindest genauso große Rolle spielt wie gute Deutschkenntnisse. D.h. eine Betreuungskraft, die menschlich 100% passt aber nicht so gut Deutsch spricht, ist unter Umständen besser geeignet als eine perfekt deutsch sprechende Kraft, die aber nicht so sympathisch erscheint.
Es ist jederzeit möglich, innerhalb der Vertragslaufzeit die Sprachkategorie zu ändern und den Bedürfnissen anzupassen.
Unsere Mitarbeiter versorgen in erster Linie den Haushalt (Kochen, Waschen, Putzen) und erledigen die Grundpflege, d.h. Körperhygiene und Mobilitätshilfen. Das ist individuell unterschiedlich und reicht bis zur Versorgung von bettlägerigen Personen.
Wichtig ist, daß die zu betreuenden Personen selbst bestimmen, welchen Grad der Hilfe sie annehmen wollen. Das ist auch abhängig von der Tagesform und alle unsere Mitarbeiter sind bemüht, sich individuell auf die Bedürfnisse der Kunden einzustellen. Das betrifft auch die Uhrzeiten, an denen die unterschiedlichen Tätigkeiten eingefordert werden. Der gewünschte Ablauf wird anhand von Checklisten und Tagesplänen im Vorfeld besprochen und gemeinsam festgelegt.
Ausgeschlossen sind alle medizinischen Leistungen. Diese werden in der Regel von einem ambulanten Dienst erbracht und direkt von den Krankenkassen bezahlt (auf Rezept), schmälern das verfügbare Pflegebudget der Kassen also nicht.
Die Zufriedenheit der Mitarbeiter haben wir bereits bei der An-und Abreise im Blick. Erfahrungsgemäß ist die allgemeine Nervosität an diesem Tag für alle Beteiligten groß.
Deshalb sorgen wir für eine gut organisierte und stressarme Reise. Unsere polnischen Betreuungskräfte werden vor ihrer Haustüre mit einem Kleinbus abgeholt und direkt bis vor die Haustüre der pflegebedürftigen Personen gebracht. Das entlastet auch die Familien und schafft eine gute Atmosphäre für den wichtigen ersten Eindruck.
Mitarbeiter aus anderen EU-Ländern haben die freie Wahl, mit welchem Transportmittel sie reisen (Flug, Zug oder Bus). Wichtig ist, daß weder Sie noch die Mitarbeiter sich um die Reise und die damit erforderlichen Dokumente kümmern müssen. Diese Leistungen sind bereits in unserem Honorar enthalten.
Unsere Pflege- und Betreuungskräfte werden aktuell als systemrelevant eingestuft und haben somit das Recht zur Einreise nach Deutschland.
Die Einhaltung folgender Rahmenbedingungen zieht keine Quarantäne nach sich:
- Die Betreuungskräfte werden innerhalb von 48 Stunden vor der Einreise nach
Deutschland mit einem, den aktuellen Vorschriften entsprechenden Testverfahren getestet. Das Testergebnis kann auch nachgesendet werden. - Jede Betreuungskraft hat ihre Einreise nach Deutschland im Internet unter
einreiseanmeldung.de anzuzeigen oder ersatzweise führt die Person eine sog. Aussteigekarte bei der Reise mit sich. Diese wird nach der Anreise vom Dienstleister an das zuständige Gesundheitsamt übermittelt.
Kann der vorgeschriebene Test nicht vor der Einreise nach Deutschland durchgeführt werden, kann die Betreuungskraft trotzdem einreisen und muss den Test innerhalb von max. 14 Tagen nachholen. Bis zum Vorliegen des Testergebnisses ist eine Quarantäne einzuhalten. Die Dauer der Quarantäne bestimmt das örtlich zuständige Gesundheitsamt (Landratsamt).
Um uns Allen mehr Sicherheit zu verschaffen, absolvieren die Betreuungskräfte unserer Kooperationspartner unmittelbar vor der Abreise aus dem Heimatland (Buseinstieg) einen zusätzlichen Schnelltest. Die Kosten hierfür trägt der Dienstleister.
Bitte informieren Sie sich zusätzlich regelmäßig über die aktuellen Entwicklungen bei den bekannten Stellen, wie z.B. dem Gesundheitsamt, dem Robert-Koch-Institut o.ä.